一切为了运营服务，当然也包括产品

密室逃脱属于明显的“后验品”：消费者对产品或服务的感受，需要实地体验后才能获得。一个主题是否好玩，玩家必须体验后才能得出结论。在此之前，他们往往只能通过各种渠道了解主题的口碑。

我的观察是，很多玩家是临时起意来消费，并不会特意搜索某个品牌的某个主题是否符合自己的口味和要求。

产品是开店流程中的一个重要组成部分。在玩家体验之前，一个很好的主题和一个很差的主题，在外在表现上可能十分接近。产品的实际质量，仍需要玩家走进店里才能感受到。

因此，我主张把最核心的力量放在运营上。一切为了运营服务，当然也包括产品。