行业分享 · 2026/10/30
绝大多数时候，流程和程序比结果更重要。
我们拿好评，是结果。
正确的程序是：
提前致电客人——到店服务——验券——带场——中控（NPC）——复盘——拉群（加微信、发照片及视频）——好评（15字以上+三图+提到工作人员）
验证下来，这一套标准是最容易让所有人拿好评的。
当然，某些能力强的同事，完全可以直接跳到最后一步——让没有玩过的陌生人直接写好评。
但只要在我们店里，就必须按照以上的标准来严格执行，无关能力。
换个角度，如果需要让没有体验过的客人写好评，其实也应该有另外一套标准程序可以执行。
程序错误属于根本性错误，100%不会导向正确的结果。
如严刑逼供就属于典型的程序错误，这种非法手段收集的供述必须予以排除，不能作为定案根据。
强调程序正义目的只有一个——弱化个人能力对整体的影响。
但现实却是，某些个人可以强大到足以修改程序。